随着社会的发展和进步，信访工作也在不断地改进和完善。信访网格化工作是一种新型的信访工作模式，它通过将信访工作区域化、网格化，实现信访工作的精细化管理和服务，提高信访工作的效率和质量。本标准旨在规范信访网格化工作，提高信访工作的质量和效率。

一、基本要求
1.信访网格化工作应遵循法律法规和政策规定，保障信访人的合法权益，维护社会稳定。
2.信访网格化工作应坚持服务为先，以信访人的需求为导向，提供优质、高效的服务。
3.信访网格化工作应坚持信息化和智能化，充分利用现代信息技术手段，提高工作效率和质量。
4.信访网格化工作应坚持科学管理，建立健全的工作机制和管理制度，确保工作有序、高效、规范。

二、工作流程
1.信访网格化工作应按照“接访、登记、分派、处理、反馈、评估”六个环节进行。
2.接访环节：接待信访人员，了解信访事项，进行初步核实和登记。
3.登记环节：对信访事项进行详细登记，包括信访人基本情况、信访事项、信访时间、信访方式等信息。
4.分派环节：根据信访事项的性质和紧急程度，将信访事项分派给相应的工作人员处理。
5.处理环节：对信访事项进行调查、核实、处理，及时反馈处理结果。
6.反馈环节：将处理结果及时反馈给信访人，解答其疑问，消除其不满。
7.评估环节：对信访工作进行评估，总结经验，不断改进工作。

三、工作内容
1.信访网格化工作的主要内容包括接访、登记、分派、处理、反馈、评估等环节。
2.接访环节：接待信访人员，了解信访事项，进行初步核实和登记。
3.登记环节：对信访事项进行详细登记，包括信访人基本情况、信访事项、信访时间、信访方式等信息。
4.分派环节：根据信访事项的性质和紧急程度，将信访事项分派给相应的工作人员处理。
5.处理环节：对信访事项进行调查、核实、处理，及时反馈处理结果。
6.反馈环节：将处理结果及时反馈给信访人，解答其疑问，消除其不满。
7.评估环节：对信访工作进行评估，总结经验，不断改进工作。

四、工作方法
1.信访网格化工作应采用信息化手段，建立信访信息管理系统，实现信息共享和协同工作。
2.信访网格化工作应采用智能化手段，如人工智能、大数据等技术，提高工作效率和质量。
3.信访网格化工作应采用科学的管理方法，建立健全的工作机制和管理制度，确保工作有序、高效、规范。

五、工作标准
1.信访网格化工作应按照国家和地方有关规定和标准进行，确保工作质量和效率。
2.信访网格化工作应建立健全的工作标准和流程，确保工作有序、高效、规范。
3.信访网格化工作应建立健全的考核制度，对工作人员进行考核和奖惩，激励工作积极性和创造性。

六、工作效果评估
1.信访网格化工作应建立健全的工作效果评估机制，对工作效果进行定期评估和总结。
2.工作效果评估应从工作质量、工作效率、服务满意度等方面进行评估，为工作改进提供依据。

相关标准
GB/T 30967-2014 信访工作规范
GB/T 30968-2014 信访工作流程
GB/T 30969-2014 信访工作标准
GB/T 30970-2014 信访工作效果评估
GB/T 30971-2014 信访工作考核