质量专家工作站是企业质量管理的重要组成部分，是质量管理人员进行质量管理工作的重要平台。质量专家工作站的建设与服务规范对于提高企业质量管理水平、促进企业可持续发展具有重要意义。

一、质量专家工作站的建设

1. 质量专家工作站的组织机构

质量专家工作站应设立专门的组织机构，明确各职能部门的职责和工作内容，确保质量管理工作的顺利开展。

2. 质量专家工作站的硬件设施

质量专家工作站应配备必要的硬件设施，包括计算机、打印机、扫描仪、复印机等，以及必要的办公家具和设备。

3. 质量专家工作站的软件系统

质量专家工作站应配备必要的软件系统，包括质量管理软件、文件管理软件、数据分析软件等，以提高质量管理工作的效率和准确性。

4. 质量专家工作站的人员配备

质量专家工作站应配备专业的质量管理人员，包括质量管理工程师、质量检验员、质量分析师等，以确保质量管理工作的专业性和有效性。

二、质量专家工作站的服务规范

1. 质量专家工作站的服务内容

质量专家工作站应提供全面的质量管理服务，包括质量管理咨询、质量管理培训、质量管理评估等，以满足企业的不同需求。

2. 质量专家工作站的服务流程

质量专家工作站应建立完善的服务流程，包括服务申请、服务评估、服务实施、服务反馈等，以确保服务的质量和效果。

3. 质量专家工作站的服务标准

质量专家工作站应制定服务标准，明确服务内容、服务流程、服务质量等方面的要求，以提高服务的标准化和规范化水平。

4. 质量专家工作站的服务评估

质量专家工作站应定期对服务进行评估，收集用户反馈意见，及时改进服务质量，提高用户满意度。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19580-2017 企业社会责任指南
GB/T 27922-2011 服务质量评价与管理