电梯是现代城市中不可或缺的交通工具，但在使用过程中难免会出现故障或事故。为了保障人员生命财产安全，电梯应急处置智慧调度工作显得尤为重要。本标准旨在规范电梯应急处置智慧调度工作，提高工作效率和质量。

一、基本要求
1. 应急处置智慧调度工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理、依法治理”的原则。
2. 应急处置智慧调度工作应建立健全应急处置机制，明确责任、分工合作、协调配合、信息共享、技术支撑等方面的工作要求。
3. 应急处置智慧调度工作应加强宣传教育，提高公众应急意识和自救能力。

二、工作流程
1. 接到报警后，应急处置智慧调度中心应立即启动应急处置预案，组织相关人员进行处置。
2. 应急处置智慧调度中心应及时了解电梯故障或事故的情况，指导现场人员进行处置。
3. 应急处置智慧调度中心应及时向有关部门报告电梯故障或事故情况，协调相关部门进行处置。

三、技术要求
1. 应急处置智慧调度中心应具备智能化调度系统，能够实现对电梯的远程监控、故障诊断、调度指挥等功能。
2. 应急处置智慧调度中心应具备应急通信系统，能够与现场人员、相关部门进行及时沟通和协调。
3. 应急处置智慧调度中心应具备应急电源和备用设备，确保在停电等突发情况下能够正常工作。

四、安全要求
1. 应急处置智慧调度中心应建立健全安全管理制度，加强安全教育和培训，提高人员安全意识和技能水平。
2. 应急处置智慧调度中心应定期进行安全检查和维护，确保设备和系统的正常运行。
3. 应急处置智慧调度中心应建立健全应急预案，定期组织演练，提高应急处置能力。

五、管理要求
1. 应急处置智慧调度中心应建立健全管理制度，明确职责、权利和义务，规范工作流程和操作规范。
2. 应急处置智慧调度中心应建立健全信息管理制度，确保信息的安全和保密。
3. 应急处置智慧调度中心应建立健全质量管理制度，加强质量监督和评估，提高工作质量和效率。

相关标准
GB 7588-2003 电梯安全规范
GB/T 24411-2009 电梯应急救援设备
GB/T 27951-2011 电梯应急救援预案编制规范
GB/T 27952-2011 电梯应急救援演练规范
GB/T 27953-2011 电梯应急救援人员培训规范