婚姻家庭辅导室是为了解决家庭婚姻问题、提高家庭教育水平、促进家庭和谐稳定发展而设立的专业机构。婚姻家庭辅导室服务规范是指在婚姻家庭辅导室中，为了保证服务质量和服务效果，制定的服务规范。

一、基本要求
1. 婚姻家庭辅导室应当具备合法的经营资质和专业人员，严格遵守国家法律法规和行业规范。
2. 婚姻家庭辅导室应当保护客户的隐私，严格保密客户的个人信息和服务内容。
3. 婚姻家庭辅导室应当建立健全的服务管理制度，确保服务质量和服务效果。

二、服务内容
1. 婚姻家庭辅导室应当提供婚姻辅导、家庭教育、亲子关系、心理健康等方面的服务。
2. 婚姻家庭辅导室应当根据客户的需求和实际情况，制定个性化的服务方案。
3. 婚姻家庭辅导室应当提供多种形式的服务，如面对面咨询、电话咨询、在线咨询等。

三、服务流程
1. 婚姻家庭辅导室应当建立客户档案，记录客户的基本信息、服务需求、服务过程和服务效果等。
2. 婚姻家庭辅导室应当进行初步评估，了解客户的问题和需求，制定个性化的服务方案。
3. 婚姻家庭辅导室应当进行服务实施，根据服务方案，提供相应的服务。
4. 婚姻家庭辅导室应当进行服务评估，了解服务效果，及时调整服务方案。

四、服务质量
1. 婚姻家庭辅导室应当具备专业的婚姻家庭辅导师和心理咨询师，提供专业的服务。
2. 婚姻家庭辅导室应当建立服务质量评估制度，定期对服务质量进行评估和改进。
3. 婚姻家庭辅导室应当建立客户满意度调查制度，了解客户对服务的满意度和需求，及时改进服务。

五、服务保障
1. 婚姻家庭辅导室应当建立健全的服务保障制度，确保服务的安全和可靠。
2. 婚姻家庭辅导室应当建立健全的服务投诉处理制度，及时处理客户的投诉和意见。
3. 婚姻家庭辅导室应当建立健全的服务风险防范制度，预防服务风险的发生。

相关标准
GB/T 19633-2005 家庭教育服务规范
GB/T 19634-2005 婚姻家庭咨询服务规范
GB/T 19635-2005 心理咨询服务规范
GB/T 19636-2005 婚姻家庭辅导师职业能力标准
GB/T 19637-2005 心理咨询师职业能力标准