随着社会的发展，档案馆服务窗口的工作越来越重要，但突发事件的发生也越来越频繁。为了保障档案馆服务窗口的安全稳定运行，制定本标准是非常必要的。

1.基本要求
档案馆服务窗口应急处置应遵循以下基本要求：

1.1 安全第一，人员安全和财产安全至关重要。

1.2 快速反应，及时处置，减少损失。

1.3 统一指挥，协调配合，形成合力。

1.4 信息共享，及时报告，保证信息畅通。

1.5 持续改进，总结经验，提高应急处置能力。

2.组织体系
档案馆服务窗口应急处置组织体系应包括领导机构、应急指挥部、应急救援队伍、应急保障队伍和应急培训队伍。

2.1 领导机构应明确应急处置的职责和权限，制定应急预案，组织应急演练，定期检查应急准备情况。

2.2 应急指挥部应根据应急预案，及时启动应急响应，组织应急处置，协调各方力量，保障应急工作的顺利进行。

2.3 应急救援队伍应具备应急处置的专业技能和装备，能够快速反应，有效处置突发事件。

2.4 应急保障队伍应提供必要的物资和服务，保障应急处置的顺利进行。

2.5 应急培训队伍应定期组织应急培训，提高应急处置能力。

3.应急预案编制
档案馆服务窗口应急预案应包括应急响应程序、应急处置措施、应急资源保障、应急信息发布、应急演练和应急评估等内容。

3.1 应急响应程序应根据突发事件的等级和性质，制定相应的应急响应程序，明确应急响应级别和启动条件。

3.2 应急处置措施应根据突发事件的类型和特点，制定相应的应急处置措施，明确应急处置流程和责任分工。

3.3 应急资源保障应根据突发事件的需要，制定相应的应急资源保障措施，保障应急处置所需的物资和服务。

3.4 应急信息发布应根据突发事件的情况，及时发布应急信息，保证信息的准确性和及时性。

3.5 应急演练应定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。

3.6 应急评估应对应急处置进行评估，总结经验，不断完善应急预案。

4.应急演练
档案馆服务窗口应急演练应根据应急预案，定期组织演练，检验应急预案的可行性和有效性。

4.1 演练内容应根据突发事件的类型和特点，制定相应的演练内容，模拟真实情况，检验应急预案的可行性和有效性。

4.2 演练形式应根据突发事件的特点，选择适当的演练形式，如桌面演练、现场演练等。

4.3 演练频率应根据突发事件的发生频率和应急预案的更新情况，定期组织演练，保证应急处置能力的持续提高。

5.应急处置
档案馆服务窗口应急处置应根据应急预案，快速反应，及时处置，减少损失。

5.1 应急响应应根据应急预案，及时启动应急响应，组织应急处置，协调各方力量，保障应急工作的顺利进行。

5.2 应急处置应根据应急预案，按照应急处置流程，分工协作，快速有效地处置突发事件。

5.3 应急评估应对应急处置进行评估，总结经验，不断完善应急预案。

6.应急评估
档案馆服务窗口应急评估应对应急处置进行评估，总结经验，不断完善应急预案。

6.1 应急评估应根据应急处置的情况，对应急预案进行评估，发现问题，及时改进。

6.2 应急评估应总结经验，提出改进意见，不断完善应急预案，提高应急处置能力。

7.应急处置后续工作
档案馆服务窗口应急处置后续工作应包括事故调查、损失评估、事故报告和事故处理等内容。

7.1 事故调查应对事故原因进行调查，查明事故责任，为事故处理提供依据。

7.2 损失评估应对事故损失进行评估，为事故处理提供依据。

7.3 事故报告应及时向上级主管部门和相关部门报告事故情况，保证信息畅通。

7.4 事故处理应根据事故调查和损失评估结果，采取相应的处理措施，防止事故再次发生。

相关标准
GB/T 19672-2005 突发事件应急预案编制指南

GB/T 19673-2005 突发事件应急演练指南

GB/T 19674-2005 突发事件应急处置指南

GB/T 19675-2005 突发事件应急评估指南

GB/T 19676-2005 突发事件应急处置后续工作指南