知识产权是现代经济发展的重要组成部分，但在知识产权的保护和运用过程中，难免会出现纠纷。为了解决这些纠纷，人民调解作为一种非诉讼的纠纷解决方式，得到了广泛应用。为了提高知识产权纠纷人民调解的质量和效率，规范调解评价内容、方法和程序，本标准制定了以下规定：

1.调解评价的内容

调解评价的内容包括调解过程评价和调解结果评价。调解过程评价主要评价调解员的工作能力、调解程序是否合法合规、当事人是否满意等方面；调解结果评价主要评价调解协议的合理性、可行性、实施情况等方面。

2.调解评价的方法

调解评价的方法包括问卷调查、访谈调查、现场观察等。其中，问卷调查是最常用的调解评价方法，可以通过问卷了解当事人对调解过程和结果的满意度，也可以了解调解员的工作能力和调解程序的合法合规性。访谈调查和现场观察则可以更加深入地了解调解过程和结果。

3.调解评价的程序

调解评价的程序包括评价前准备、评价实施和评价结果反馈。评价前准备包括确定评价对象、制定评价方案、确定评价方法等；评价实施包括调查问卷的发放、访谈调查、现场观察等；评价结果反馈包括对评价结果进行分析、总结和反馈，为今后的调解工作提供参考。

本标准的实施可以提高知识产权纠纷人民调解的质量和效率，促进知识产权纠纷的和解，为知识产权保护和运用提供更好的法律保障。

相关标准
GB/T 27981-2011 知识产权纠纷人民调解规范
DB3201/T 1098.1-2022 知识产权纠纷人民调解规范 第1部分：总则
DB3201/T 1098.2-2022 知识产权纠纷人民调解规范 第2部分：调解程序
DB3201/T 1098.3-2022 知识产权纠纷人民调解规范 第3部分：调解协议
DB3201/T 1098.5-2022 知识产权纠纷人民调解规范 第5部分：调解监督