随着人们生活水平的提高,休闲采摘已经成为了一种新型的休闲方式。现代农业园区休闲采摘服务作为一种新兴的服务业,对于提高农业产业的附加值、促进农村经济发展、增加农民收入等方面都有着积极的作用。为了规范现代农业园区休闲采摘服务,保障消费者的权益,提高服务质量,本标准制定了以下规范。
1.基本要求
1.1 现代农业园区休闲采摘服务应当遵循国家相关法律法规和政策,保障消费者的合法权益。
1.2 现代农业园区休闲采摘服务应当注重环境保护,保护农业生态环境,防止污染和破坏。
1.3 现代农业园区休闲采摘服务应当注重安全管理,保障消费者的人身安全和财产安全。
1.4 现代农业园区休闲采摘服务应当注重服务质量,提供优质的服务,满足消费者的需求。
2.服务流程
2.1 现代农业园区休闲采摘服务应当制定详细的服务流程,包括预约、接待、导览、采摘、结算等环节。
2.2 现代农业园区休闲采摘服务应当为消费者提供详细的采摘指导,包括采摘时间、采摘方法、采摘技巧等。
2.3 现代农业园区休闲采摘服务应当为消费者提供安全保障,包括安全提示、安全设施等。
3.安全管理
3.1 现代农业园区休闲采摘服务应当制定详细的安全管理制度,包括安全检查、安全培训、安全预案等。
3.2 现代农业园区休闲采摘服务应当加强对采摘区域的安全管理,包括设置警示标志、安全隔离带等。
3.3 现代农业园区休闲采摘服务应当加强对消费者的安全管理,包括提供安全设施、加强安全提示等。
4.环境保护
4.1 现代农业园区休闲采摘服务应当制定详细的环境保护制度,包括环境监测、环境整治、环境修复等。
4.2 现代农业园区休闲采摘服务应当加强对采摘区域的环境保护,防止污染和破坏。
4.3 现代农业园区休闲采摘服务应当加强对消费者的环境保护教育,提倡文明采摘,防止乱扔垃圾等行为。
5.服务质量
5.1 现代农业园区休闲采摘服务应当制定详细的服务质量标准,包括服务态度、服务效率、服务质量等。
5.2 现代农业园区休闲采摘服务应当加强对服务人员的培训,提高服务质量。
5.3 现代农业园区休闲采摘服务应当加强对消费者的服务教育,提高消费者的服务意识。
相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 30961-2014 休闲农业标准
GB/T 30962-2014 农业旅游标准