DB3204/T 1043-2022
家政服务合同管理规范
发布时间:2022-12-30 实施时间:2023-01-30


家政服务是指在家庭环境中提供的各种服务,包括保洁、保姆、月嫂、育婴、家庭护理等。随着人们生活水平的提高和家庭结构的变化,家政服务行业得到了快速发展。然而,由于行业规范不完善、服务质量参差不齐等问题,消费者在选择家政服务时常常面临诸多困扰。因此,制定一套家政服务合同管理规范,对于规范家政服务市场、保障消费者权益、促进行业健康发展具有重要意义。

DB3204/T 1043-2022《家政服务合同管理规范》主要包括以下内容:

1.合同的基本要素:规定了家政服务合同应包含的基本要素,如服务内容、服务期限、服务费用等。

2.合同的签订:规定了家政服务企业应当向消费者提供真实、准确的服务信息,明确服务标准和服务承诺,确保消费者知情权和选择权。

3.合同的履行:规定了家政服务企业应当按照合同约定提供服务,保证服务质量和服务安全,确保消费者权益。

4.合同的变更和解除:规定了家政服务企业和消费者在合同履行过程中如需变更或解除合同应当遵循的程序和规定。

5.合同的争议解决:规定了家政服务企业和消费者在合同履行过程中如发生争议应当如何解决,保障消费者合法权益。

该标准的实施,有利于规范家政服务市场秩序,提高家政服务企业的服务质量和管理水平,增强消费者对家政服务的信心和满意度,促进家政服务行业的健康发展。

相关标准:
GB/T 27987-2011 家政服务质量标准
GB/T 27988-2011 家政服务人员职业技能等级标准
GB/T 27989-2011 家政服务企业信用评价标准
GB/T 27990-2011 家政服务企业管理规范
GB/T 27991-2011 家政服务企业服务标准