DB31/T 286-2002
超市商品质量管理规范
发布时间:2002-10-08 实施时间:2003-01-01
超市作为商品的销售场所,其商品质量的好坏直接影响到消费者的购买体验和信任度。因此,超市应该建立完善的商品质量管理制度,确保销售的商品符合国家相关标准和超市自身的质量要求。
1. 超市应该建立商品质量管理制度,明确质量管理的职责和流程,确保商品质量的稳定性和可控性。
2. 超市应该建立商品质量检测机构,对销售的商品进行质量检测,确保商品符合国家相关标准和超市自身的质量要求。
3. 超市应该建立商品质量档案,记录商品的质量信息和检测结果,以备查证。
4. 超市应该建立商品召回制度,对发现质量问题的商品及时召回,并进行处理和追溯。
5. 超市应该加强对供应商的质量管理,建立供应商评估制度,对供应商的质量管理能力进行评估和监督。
6. 超市应该加强对员工的质量管理培训,提高员工的质量意识和质量管理能力。
7. 超市应该建立消费者投诉处理机制,对消费者的投诉进行及时处理和回复,并进行记录和分析,以改进商品质量和服务质量。
相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19011-2018 质量管理体系审核指南
GB/T 27922-2011 服务质量管理体系要求