公共厕所是城市公共设施的重要组成部分，对于城市环境卫生和公共卫生具有重要意义。为了保障公共厕所的卫生和服务质量，制定了DB31/T 525-2011《公共厕所保洁质量和服务要求》标准。

该标准主要包括以下内容：

1.公共厕所的保洁质量要求
公共厕所的保洁质量要求包括卫生清洁、设施维护、垃圾清理等方面。其中，卫生清洁要求包括地面、墙面、天花板、门窗、马桶、洗手池、镜子等部位的清洁；设施维护要求包括水龙头、马桶、洗手池、镜子等设施的维护；垃圾清理要求包括垃圾桶、垃圾袋等垃圾清理设施的清理。

2.公共厕所的服务要求
公共厕所的服务要求包括服务态度、服务内容、服务效率等方面。其中，服务态度要求服务人员要有礼貌、热情、耐心；服务内容要求服务人员要提供清洁、整洁、卫生的环境和设施；服务效率要求服务人员要高效、快捷地完成服务工作。

3.公共厕所的管理要求
公共厕所的管理要求包括管理制度、管理人员、管理设施等方面。其中，管理制度要求制定公共厕所的管理制度，明确管理职责和管理流程；管理人员要求公共厕所要配备专职管理人员，负责公共厕所的管理和服务工作；管理设施要求公共厕所要配备管理设施，如监控设备、报警设备等。

4.公共厕所的安全要求
公共厕所的安全要求包括防火、防盗、防溺水等方面。其中，防火要求公共厕所要配备灭火器等灭火设施；防盗要求公共厕所要配备门锁等防盗设施；防溺水要求公共厕所要配备防溺水设施，如防滑地面、防滑垫等。

相关标准
GB 50325-2010 公共建筑设计规范
GB 50016-2014 建筑设计防火规范
GB 50045-95 建筑物室内环境卫生标准
GB/T 18779-2002 公共场所卫生标志设计规范
GB/T 18780-2002 公共场所卫生标志使用与维护规范