DB31/T 625-2012
眼镜专业、专卖店(柜)服务质量规范
发布时间:2012-08-20 实施时间:2012-12-01


DB31/T 625-2012 眼镜专业、专卖店(柜)服务质量规范主要包括以下内容:

1.服务态度要求
眼镜专业、专卖店(柜)应该以热情、礼貌、耐心的态度对待消费者,提供专业的服务和咨询,解答消费者的疑问和需求。

2.服务环境要求
眼镜专业、专卖店(柜)应该保持店面整洁、明亮、舒适,提供良好的服务环境,为消费者提供舒适的购物体验。

3.服务流程要求
眼镜专业、专卖店(柜)应该建立完善的服务流程,包括接待、咨询、验光、配镜、售后等环节,确保服务流程规范、高效、便捷。

4.服务质量要求
眼镜专业、专卖店(柜)应该提供高质量的服务,包括验光、配镜、售后等环节,确保消费者的视力健康和购物体验。

5.服务保障要求
眼镜专业、专卖店(柜)应该建立健全的服务保障机制,包括售后服务、质量保证、消费者投诉处理等,保障消费者的权益和利益。

相关标准
GB/T 14214-2013 眼镜光学制品质量要求和试验方法
GB/T 10810-2006 眼镜框架和夹片的基本尺寸
GB/T 10811-2006 眼镜框架和夹片的材料和制作要求
GB/T 10812-2006 眼镜镜片的基本尺寸
GB/T 10813-2006 眼镜镜片的材料和制作要求