黄金珠宝饰品是一种高档消费品，其销售和服务质量直接关系到消费者的购买体验和信任度。为了规范黄金珠宝饰品零售店的经营服务行为，保障消费者权益，国家质量监督检验检疫总局和中国珠宝玉石首饰行业协会联合制定了DB31/T 789-2014《黄金珠宝饰品零售店经营服务规范》。

该标准主要包括以下内容：

1. 经营许可证要求：黄金珠宝饰品零售店必须具备相关的经营许可证，且应当在店内醒目位置公示。

2. 产品质量要求：黄金珠宝饰品零售店应当保证销售的产品符合国家相关标准，且应当在店内醒目位置公示产品的质量标准。

3. 价格标示要求：黄金珠宝饰品零售店应当在店内醒目位置公示产品的价格，且价格应当真实、准确、清晰。

4. 服务要求：黄金珠宝饰品零售店应当提供优质的售前、售中、售后服务，包括产品介绍、试戴、维修等服务。

5. 环境要求：黄金珠宝饰品零售店应当保持店内环境整洁、明亮、舒适，且应当设置合适的展示柜、灯光等设施。

6. 售后服务要求：黄金珠宝饰品零售店应当建立健全的售后服务制度，包括退换货、维修等服务，并应当在店内醒目位置公示售后服务制度。

7. 消费者权益保障要求：黄金珠宝饰品零售店应当保障消费者的知情权、选择权、安全权、公平交易权等权益，且应当建立健全的投诉处理机制。

该标准的实施，有利于规范黄金珠宝饰品零售店的经营服务行为，提高服务质量，保障消费者权益。同时，该标准也为黄金珠宝饰品零售店提供了一份可操作的指南，有助于提升企业的管理水平和竞争力。

相关标准
GB/T 18043-2018 珠宝玉石首饰检验规范
GB/T 16552-2017 珠宝玉石首饰标志和标识
GB/T 16550-2017 珠宝玉石首饰质量等级
GB/T 16549-2017 珠宝玉石首饰材料
GB/T 16548-2017 珠宝玉石首饰制品