购物中心是现代城市商业发展的重要组成部分，其运营管理的规范化程度直接影响到购物中心的经营效益和服务质量。DB31/T 865-2014购物中心运营管理规范是一项重要的标准，它对购物中心的运营管理提出了一系列要求，包括以下几个方面：

1.购物中心的定位和规划要合理。购物中心应该根据所在地区的消费水平、人口结构、商业环境等因素，合理确定其定位和规划，确保其能够满足当地消费者的需求。

2.购物中心的设计和装修要符合消费者的需求。购物中心的设计和装修应该以消费者为中心，注重消费者的舒适感和购物体验，同时要符合当地的文化和审美习惯。

3.购物中心的运营管理要规范。购物中心应该建立健全的运营管理制度，包括人员管理、财务管理、物业管理等方面，确保购物中心的运营管理规范化、科学化、高效化。

4.购物中心的服务质量要优化。购物中心应该注重提高服务质量，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面，确保消费者能够享受到优质的服务。

5.购物中心的安全管理要加强。购物中心应该建立健全的安全管理制度，包括消防安全、食品安全、环境卫生等方面，确保消费者的人身安全和财产安全。

6.购物中心的营销策略要灵活。购物中心应该根据市场需求和竞争情况，灵活制定营销策略，包括促销活动、会员制度、品牌推广等方面，确保购物中心的经营效益。

相关标准
GB/T 50378-2019商业综合体设计规范
GB/T 50379-2019购物中心设计规范
GB/T 50380-2019商业综合体运营管理规范
GB/T 50381-2019购物中心运营管理规范
GB/T 50382-2019商业综合体服务质量评价标准