DB31/T 882-2015
超市诚信经营规范
发布时间:2015-03-09 实施时间:2015-06-01
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超市是人们日常生活中不可或缺的一部分,而超市的诚信经营则是保障消费者权益的重要保障。为了规范超市的经营行为,促进超市的诚信经营,保护消费者的合法权益,维护市场秩序,国家商务部制定了DB31/T 882-2015《超市诚信经营规范》。
该标准主要包括以下内容:
1.超市的基本要求:超市应当依法经营,保证商品质量和安全,保护消费者的合法权益,维护市场秩序。
2.超市的经营行为:超市应当遵守诚实守信、公平竞争、保护消费者权益、保护商业秘密等原则,不得从事虚假宣传、欺诈销售、价格欺诈、强制消费等违法行为。
3.超市的服务要求:超市应当提供优质的服务,包括商品的质量保证、售后服务、消费者投诉处理等。
4.超市的管理要求:超市应当建立健全的管理制度,包括人员管理、财务管理、库存管理、安全管理等。
5.超市的社会责任:超市应当履行社会责任,包括环境保护、公益慈善、员工权益保障等。
该标准的实施,有利于规范超市的经营行为,提高超市的诚信经营水平,保护消费者的合法权益,维护市场秩序,促进社会和谐发展。
相关标准:
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 24001-2016 环境管理体系
GB/T 28000-2011 安全管理体系
GB/T 27922-2011 企业社会责任管理体系