人力资源管理咨询服务是指为企业和组织提供人力资源管理方面的咨询服务，包括人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等方面的咨询服务。人力资源管理咨询服务的质量和效果直接影响企业和组织的发展和竞争力，因此需要制定相应的规范和标准。

DB31/T 993-2016 人力资源管理咨询服务规范主要包括以下内容：

1.服务流程：规定了人力资源管理咨询服务的服务流程，包括需求确认、方案设计、实施执行、效果评估等环节，确保服务的全过程可控。

2.服务质量：规定了人力资源管理咨询服务的质量要求，包括服务人员的素质、服务内容的准确性和实用性、服务效果的评估等方面，确保服务的质量和效果。

3.服务保障：规定了人力资源管理咨询服务的服务保障措施，包括服务合同的签订、服务保密、服务纠纷处理等方面，确保客户的合法权益。

4.服务收费：规定了人力资源管理咨询服务的收费标准和收费方式，确保服务的公正合理。

5.服务评估：规定了人力资源管理咨询服务的评估标准和方法，包括客户满意度评估、服务效果评估等方面，确保服务的效果和改进。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19580-2017 企业社会责任指南
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南