商标代理机构是商标申请人、商标持有人和其他利益相关人委托的专业机构，代理商标申请、商标续展、商标转让、商标撤销、商标异议、商标评估、商标监测、商标咨询等业务。商标代理机构服务规范是商标代理机构必须遵守的行为准则，包括以下方面：

1. 服务质量
商标代理机构应当为客户提供高质量、高效率、高信誉的服务，确保商标申请、商标续展、商标转让、商标撤销、商标异议、商标评估、商标监测、商标咨询等业务的顺利进行。

2. 服务内容
商标代理机构应当根据客户的需求，提供全面、专业、及时的商标代理服务，包括商标申请、商标续展、商标转让、商标撤销、商标异议、商标评估、商标监测、商标咨询等业务。

3. 服务费用
商标代理机构应当公开、透明地收取服务费用，不得以任何形式收取额外费用，不得收取不合理的费用。

4. 服务保密
商标代理机构应当严格保守客户的商业秘密和个人隐私，不得泄露客户的商业秘密和个人隐私。

5. 服务诚信
商标代理机构应当遵守商业道德和职业操守，不得从事欺诈、虚假宣传、不正当竞争等行为，不得违反法律法规和商标代理行业的规定。

6. 服务监督
商标代理机构应当接受国家知识产权局和相关部门的监督和管理，接受客户的监督和评价，及时处理客户的投诉和意见。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 服务质量评价指南
GB/T 27922-2011 商标代理服务质量评价指南