DB31/T 1030-2016
房车旅游线路服务规范
发布时间:2016-12-28 实施时间:2017-03-01
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随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的改变,房车旅游逐渐成为一种新兴的旅游方式。房车旅游不仅可以让人们享受到自由、舒适的旅行体验,还可以让人们更好地接触自然、了解文化。然而,由于房车旅游的特殊性,其线路服务的规范化程度相对较低,存在一些安全和服务质量方面的问题。因此,制定一套规范的房车旅游线路服务标准,对于保障旅游者的安全和权益,提高房车旅游服务质量具有重要意义。
DB31/T 1030-2016《房车旅游线路服务规范》主要包括以下内容:
1.房车旅游线路服务的基本要求:包括服务质量、安全保障、环境保护、文化传承等方面的要求。
2.房车旅游线路服务的组织和实施:包括线路规划、车辆管理、导游服务、住宿安排、餐饮服务等方面的要求。
3.房车旅游线路服务的管理:包括服务质量监督、投诉处理、安全事故处理等方面的要求。
该标准要求房车旅游线路服务提供商应当具备相应的资质和能力,保证服务质量和安全性。同时,要求服务提供商应当制定详细的服务方案和应急预案,确保旅游者的安全和权益。此外,该标准还要求服务提供商应当加强对导游和司机的培训,提高其服务水平和安全意识。
相关标准:
GB/T 25847-2010 旅游车辆驾驶员培训规范
GB/T 25848-2010 旅游车辆安全检查规范
GB/T 25849-2010 旅游车辆维修规范
GB/T 25850-2010 旅游车辆服务规范
GB/T 25851-2010 旅游车辆管理规范