DB31/T 1029-2016
旅游节庆活动服务质量要求
发布时间:2016-12-28 实施时间:2017-03-01


旅游节庆活动是旅游业中的一个重要组成部分,是吸引游客、促进地方经济发展的重要手段。为了提高旅游节庆活动的服务质量,保障游客的权益,促进旅游业的可持续发展,制定了《旅游节庆活动服务质量要求》标准。

该标准主要包括以下内容:

1.基本要求:旅游节庆活动服务应当遵循“安全、便捷、舒适、文明”的原则,保障游客的人身安全和财产安全,提供优质的服务体验。

2.服务流程:旅游节庆活动服务应当包括前期准备、活动执行、后期服务等环节,每个环节都应当有明确的服务流程和服务标准。

3.服务标准:旅游节庆活动服务应当包括接待服务、导游服务、餐饮服务、住宿服务、交通服务、购物服务等方面,每个方面都应当有明确的服务标准和服务要求。

4.服务评价:旅游节庆活动服务应当建立完善的服务评价机制,对服务质量进行监督和评价,及时发现问题并进行改进。

该标准的实施,可以有效提高旅游节庆活动的服务质量,增强游客的满意度和信任度,促进旅游业的可持续发展。

相关标准
- GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价标准
- GB/T 25877-2010 旅游饭店服务质量评价标准
- GB/T 25914-2010 旅游景区导游服务质量评价标准
- GB/T 25915-2010 旅游购物场所服务质量评价标准
- GB/T 25916-2010 旅游交通服务质量评价标准