黄浦江是上海市的母亲河，也是上海市的标志性景点之一。黄浦江游览船及码头运营设施与服务质量的好坏，直接影响着游客对上海市的印象和旅游体验。为了提高黄浦江游览船及码头运营设施与服务质量，保障游客的安全和舒适，上海市旅游局制定了DB31/T 367-2017 黄浦江游览船及码头运营设施与服务质量要求标准。

一、游览船的要求
1.安全要求
游览船应符合国家相关安全标准，船舶检验合格证明文件齐全，船舶设备完好，船员持证上岗，船舶应配备救生设备、灭火设备等安全设施。
2.舒适要求
游览船应保持干净整洁，内部装修应符合游客需求，座椅应舒适，空调、音响等设备应正常运行，游览船应配备洗手间、饮水设备等基本设施。
3.环保要求
游览船应符合国家相关环保标准，船舶应配备污水处理设备，不得向江面排放污水、垃圾等有害物质。
4.服务要求
游览船应配备专业的导游，导游应具备相关资质，能够为游客提供专业的讲解服务。游览船应提供饮品、小吃等服务，服务质量应符合游客需求。

二、码头的要求
1.设施要求
码头应设有明显的标识，码头设施应符合游客需求，包括候船区、洗手间、饮水设备等基本设施，码头应配备防护设施，确保游客安全。
2.服务要求
码头应配备专业的服务人员，服务人员应具备相关资质，能够为游客提供专业的服务。码头应提供饮品、小吃等服务，服务质量应符合游客需求。

三、其他要求
1.游览船及码头应定期进行维护和保养，确保设施设备的正常运行。
2.游览船及码头应定期进行安全检查，确保游客的安全。
3.游览船及码头应定期进行环保检查，确保不对黄浦江造成污染。
4.游览船及码头应定期进行服务质量检查，确保服务质量符合游客需求。

相关标准
GB/T 14352-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 30100-2013 旅游景区环境保护标准
GB/T 30101-2013 旅游景区安全标准
GB/T 30102-2013 旅游景区设施设备标准
GB/T 30103-2013 旅游景区导游服务标准