工业旅游是近年来兴起的一种旅游方式，它不仅可以满足人们对旅游的需求，还可以让游客了解工业生产的过程和技术，增强对工业的认识和了解。随着工业旅游的发展，工业旅游景点的服务质量也越来越受到关注。为了规范工业旅游景点的服务质量，提高服务水平，保障游客权益，促进工业旅游业的健康发展，制定了DB31/T 392-2018 工业旅游景点服务质量要求标准。

该标准主要包括以下内容：

1.服务质量管理要求：工业旅游景点应建立健全服务质量管理体系，制定服务质量管理制度，明确服务质量管理职责和工作流程，确保服务质量的稳定和可持续性。

2.服务设施要求：工业旅游景点应提供符合国家标准和行业标准的服务设施，包括停车场、卫生间、餐饮服务、休息区等，保证游客的基本需求得到满足。

3.服务人员要求：工业旅游景点应配备专业的服务人员，提供优质的服务。服务人员应具备良好的服务态度和专业知识，能够为游客提供准确、及时、周到的服务。

4.安全管理要求：工业旅游景点应建立健全安全管理制度，制定应急预案，加强安全教育和培训，确保游客的人身安全和财产安全。

5.环境保护要求：工业旅游景点应加强环境保护意识，采取有效措施保护环境，减少对环境的污染和破坏。

该标准的实施，可以有效提高工业旅游景点的服务质量，增强游客的满意度和信任度，促进工业旅游业的健康发展。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17748-2018 旅游景区环境保护标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系标准
GB/T 50378-2019 旅游景区安全标准
GB/T 50379-2019 旅游景区服务设施标准