民事法律援助是指国家为无力承担诉讼费用的当事人提供的法律援助服务。为了保障当事人的合法权益，提高民事法律援助服务的质量和效率，制定了《DB31/T 1087-2018 民事法律援助服务规范》。

本标准规定了民事法律援助服务的基本要求、服务流程、服务内容、服务质量、服务评价等方面的规范。其中，基本要求包括服务对象、服务范围、服务方式、服务机构等方面的要求；服务流程包括申请、审查、受理、指派、代理、结案等环节的要求；服务内容包括法律咨询、代理诉讼、调解、仲裁等方面的要求；服务质量包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求；服务评价包括服务满意度、服务效果、服务质量等方面的要求。

本标准适用于民事法律援助服务机构、律师、法律援助工作者等提供民事法律援助服务的单位和个人。

相关标准
- DB31/T 1086-2018 民事法律援助申请人资格审查规范
- DB31/T 1088-2018 民事法律援助律师代理规范
- DB31/T 1089-2018 民事法律援助调解规范
- DB31/T 1090-2018 民事法律援助仲裁规范
- DB31/T 1091-2018 民事法律援助服务质量评价规范