随着人们生活水平的提高和旅游消费的不断升级，乡村民宿作为一种新型的旅游住宿方式，受到了越来越多游客的青睐。然而，由于乡村民宿的规模和管理水平参差不齐，存在一些服务质量问题，影响了游客的体验和乡村旅游的发展。因此，制定一套乡村民宿服务质量要求的标准，对于规范乡村民宿的服务质量，提高乡村民宿的服务水平，保障游客的安全和权益，促进乡村旅游的健康发展具有重要意义。

DB31/T 299-2018 乡村民宿服务质量要求主要包括以下方面：

1.基本要求：乡村民宿应当具备合法经营资质，房屋建筑符合相关规定，设施设备齐全，卫生清洁，安全可靠，服务态度热情周到。

2.服务要求：乡村民宿应当提供优质的住宿服务，包括接待、入住、用餐、娱乐、安全等方面的服务，满足游客的需求和期望。

3.管理要求：乡村民宿应当建立健全的管理制度，包括安全管理、卫生管理、服务管理、财务管理等方面的制度，确保服务质量的稳定和可持续发展。

4.评价要求：乡村民宿应当接受第三方评价机构的评价，评价内容包括服务质量、安全管理、卫生管理、环境管理等方面，评价结果应当公示并及时改进。

5.监督要求：乡村民宿应当接受相关部门的监督检查，对于存在问题的乡村民宿应当及时整改，确保服务质量的稳定和可持续发展。

DB31/T 299-2018 乡村民宿服务质量要求的实施，将有助于提高乡村民宿的服务质量和管理水平，增强游客的信任和满意度，促进乡村旅游的健康发展。

相关标准
GB/T 3244-2018 旅游住宿业服务质量等级划分与评定
GB/T 30111-2013 旅游住宿业服务质量评价指南
GB/T 30112-2013 旅游住宿业服务质量评价方法
GB/T 30113-2013 旅游住宿业服务质量评价结果公示
GB/T 30114-2013 旅游住宿业服务质量评价结果使用