社区事务受理服务中心是指为居民提供各类社区事务受理服务的机构，包括但不限于户籍管理、社保服务、医疗卫生、教育文化、公共安全等方面的服务。社区事务受理服务中心的建设和服务规范对于提高社区服务水平、促进社区和谐发展具有重要意义。

一、社区事务受理服务中心的建设

1. 社区事务受理服务中心应当建设在便利居民前往的地点，交通便利、环境整洁、设施齐全、安全可靠。

2. 社区事务受理服务中心应当设置明显的标识，标识应当包括服务中心名称、服务时间、服务内容等信息。

3. 社区事务受理服务中心应当配备专业的工作人员，工作人员应当具备相关的业务知识和服务技能，能够为居民提供准确、及时、周到的服务。

4. 社区事务受理服务中心应当配备必要的设备和软件，包括但不限于电脑、打印机、扫描仪、复印机等，以及相关的业务管理软件和信息系统。

5. 社区事务受理服务中心应当建立健全的服务管理制度，包括但不限于服务流程、服务标准、服务质量监督等方面的制度。

二、社区事务受理服务中心的服务规范

1. 社区事务受理服务中心应当为居民提供便捷、高效、优质的服务，服务态度应当热情、亲切、礼貌。

2. 社区事务受理服务中心应当为居民提供准确、及时、周到的服务，对于居民提出的问题和需求应当认真听取、仔细解答、及时反馈。

3. 社区事务受理服务中心应当保护居民的隐私权，对于居民提供的个人信息应当严格保密，不得泄露。

4. 社区事务受理服务中心应当建立健全的服务质量监督机制，对于服务质量不符合要求的情况应当及时纠正和改进。

5. 社区事务受理服务中心应当积极开展宣传和教育工作，提高居民的法律意识和服务意识，促进社区和谐发展。

相关标准
GB/T 27922-2011 社区服务设施规划与设计导则
GB/T 27923-2011 社区服务设施建设与管理规范
GB/T 27924-2011 社区服务设施评价指标体系
GB/T 27925-2011 社区服务设施服务质量评价指标体系
GB/T 27926-2011 社区服务设施服务质量评价方法