公共建筑是城市中重要的能源消耗领域，如何提高公共建筑的能源利用效率，降低能源消耗和排放，成为了当前节能减排工作的重要任务。能源审计是公共建筑节能减排的重要手段之一，通过对公共建筑的能源使用情况进行全面、系统的分析和评估，找出能源浪费和损失的原因，提出节能措施和优化方案，实现节能减排目标。

DB31/T 945.4-2020规范了公共建筑能源审计的服务内容、服务流程、服务质量和服务标准，具体包括以下方面：

1. 服务内容
公共建筑能源审计的服务内容包括能源使用情况调查、能源消耗分析、能源效率评估、节能措施和优化方案制定等。能源使用情况调查主要是对公共建筑的能源使用情况进行全面、系统的调查和分析，包括能源消耗、能源结构、能源利用效率等方面。能源消耗分析主要是对公共建筑的能源消耗情况进行分析和评估，找出能源浪费和损失的原因。能源效率评估主要是对公共建筑的能源利用效率进行评估和比较，找出存在的问题和改进的空间。节能措施和优化方案制定主要是根据能源使用情况调查、能源消耗分析和能源效率评估的结果，提出相应的节能措施和优化方案，实现节能减排目标。

2. 服务流程
公共建筑能源审计的服务流程包括前期准备、能源使用情况调查、能源消耗分析、能源效率评估、节能措施和优化方案制定、报告编制和提交、跟踪服务等环节。前期准备主要是确定服务对象、签订服务合同、组织服务团队等。能源使用情况调查主要是对公共建筑的能源使用情况进行全面、系统的调查和分析。能源消耗分析主要是对公共建筑的能源消耗情况进行分析和评估。能源效率评估主要是对公共建筑的能源利用效率进行评估和比较。节能措施和优化方案制定主要是根据能源使用情况调查、能源消耗分析和能源效率评估的结果，提出相应的节能措施和优化方案。报告编制和提交主要是对审计结果进行总结和归纳，编制审计报告并提交给服务对象。跟踪服务主要是对节能措施和优化方案的实施情况进行跟踪和监督。

3. 服务质量
公共建筑能源审计的服务质量主要包括服务态度、服务效果、服务成果和服务保密等方面。服务态度要求服务团队要有良好的职业道德和服务意识，尊重服务对象的意见和要求。服务效果要求能够准确、全面地反映公共建筑的能源使用情况和存在的问题，提出切实可行的节能措施和优化方案。服务成果要求审计报告内容准确、清晰、完整，符合相关法律法规和标准要求。服务保密要求服务团队要严格遵守服务对象的保密要求，确保审计过程和结果的保密性。

4. 服务标准
公共建筑能源审计的服务标准主要包括服务对象的选择、服务合同的签订、服务团队的组建、服务流程的规范、服务质量的保障等方面。服务对象的选择要求服务团队要根据服务对象的实际情况和需求，确定合适的服务方案和服务内容。服务合同的签订要求服务合同要明确服务内容、服务期限、服务费用、服务标准等方面的内容。服务团队的组建要求服务团队要具备相关的专业知识和技能，能够独立完成审计任务。服务流程的规范要求服务流程要符合相关法律法规和标准要求，确保审计过程的规范和有效。服务质量的保障要求服务团队要严格按照服务标准和服务流程进行工作，确保服务质量的稳定和可靠。

相关标准
GB/T 50378-2019 建筑节能评价标准
GB/T 51215-2015 公共建筑节能管理规范
GB/T 51216-2017 公共建筑节能技术标准
GB/T 51217-2017 公共建筑节能设计标准
GB/T 51218-2017 公共建筑节能施工标准

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