随着电动汽车的普及，电动汽车充电服务的需求也越来越大。为了规范电动汽车公用充电设施的运营管理和服务，提高电动汽车充电服务的质量和效率，国家能源局制定了DB31/T 1321-2021 电动汽车公用充电设施运营管理与服务规范。

该标准主要包括以下内容：

1. 充电设施的建设要求：包括充电设施的选址、设计、建设、验收等方面的要求，确保充电设施的安全、可靠、便捷、高效。

2. 充电设施的运营管理要求：包括充电设施的运营管理组织、管理制度、运营管理流程、安全管理、质量管理、环境管理等方面的要求，确保充电设施的正常运营和管理。

3. 充电设施的维护要求：包括充电设施的维护管理组织、维护管理制度、维护管理流程、维护保养、故障处理等方面的要求，确保充电设施的正常维护和保养。

4. 充电服务的要求：包括充电服务的内容、服务流程、服务标准、服务质量、服务效率等方面的要求，确保充电服务的质量和效率。

5. 充电设施的安全要求：包括充电设施的安全管理、安全防护、应急预案等方面的要求，确保充电设施的安全。

6. 充电设施的信息化要求：包括充电设施的信息化建设、信息化管理、信息化服务等方面的要求，确保充电设施的信息化水平。

7. 充电设施的环保要求：包括充电设施的环保管理、环保措施、环保监测等方面的要求，确保充电设施的环保性能。

8. 充电设施的评价要求：包括充电设施的评价指标、评价方法、评价标准等方面的要求，确保充电设施的评价科学、客观、公正。

相关标准
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GB/T 20234.4-2015 电动汽车用交流充电器 第4部分：交流充电器的性能要求
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