DB31/T 1326-2021
研学旅行服务规范
发布时间:2021-10-29 实施时间:2022-02-01
研学旅行是指以学习和体验为目的的旅行活动,是一种融合了教育、旅游、文化等多种元素的综合性旅游活动。研学旅行服务规范是为了保障研学旅行服务的质量和安全,促进研学旅行服务的健康发展而制定的。
本标准主要包括以下方面的规范:
1.基本要求
研学旅行服务机构应当具备合法经营资质,建立健全的管理制度和服务流程,保障旅行者的合法权益,提供优质的服务。
2.安全管理
研学旅行服务机构应当建立健全的安全管理制度,制定应急预案,加强对旅行者的安全教育和管理,确保旅行过程中的安全。
3.教育教学
研学旅行服务机构应当根据旅行者的年龄、学历、兴趣等特点,制定相应的教育教学方案,提供专业的教育教学服务,促进旅行者的全面发展。
4.旅游行业
研学旅行服务机构应当遵守旅游行业的相关法律法规,加强与旅游企业的合作,提高旅游服务质量,推动旅游行业的健康发展。
本标准适用于从事研学旅行服务的机构和个人,也适用于相关部门的监管和管理。
相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系
GB/T 31000-2018 风险管理-原则与指南
GB/T 12346-2016 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 30112-2013 旅游服务质量-旅游行业服务质量评价指南