公共汽（电）车时间预报信息服务是指通过各种渠道向公共汽（电）车乘客提供车辆到站时间、车辆运行路线、车辆运行状态等信息的服务。随着城市公共交通的发展，公共汽（电）车时间预报信息服务已经成为公共汽（电）车乘客出行的重要依据之一。然而，由于各种原因，公共汽（电）车时间预报信息服务的质量和可靠性存在一定的问题，给公共汽（电）车乘客的出行带来了一定的不便和困扰。

为了规范公共汽（电）车时间预报信息服务的质量评价，提高公共汽（电）车时间预报信息服务的质量和可靠性，中国城市公共交通协会制定了DB31/T 1337-2021《公共汽（电）车时间预报信息服务质量评价规范》。

该标准主要包括以下内容：

1.术语和定义：对公共汽（电）车时间预报信息服务中涉及的术语和定义进行了明确和解释，以便于标准的理解和应用。

2.评价指标体系：制定了公共汽（电）车时间预报信息服务的评价指标体系，包括信息准确性、信息时效性、信息完整性、信息可靠性、信息覆盖范围、信息发布方式、信息反馈机制等七个方面的指标。其中，信息准确性是指公共汽（电）车时间预报信息与实际情况的一致程度；信息时效性是指公共汽（电）车时间预报信息的发布时间与实际情况的时间差；信息完整性是指公共汽（电）车时间预报信息的内容是否全面、准确；信息可靠性是指公共汽（电）车时间预报信息的发布是否稳定、可靠；信息覆盖范围是指公共汽（电）车时间预报信息的发布范围是否覆盖到所有需要的地区；信息发布方式是指公共汽（电）车时间预报信息的发布方式是否方便、易用；信息反馈机制是指公共汽（电）车时间预报信息的反馈机制是否及时、有效。

3.评价方法：制定了公共汽（电）车时间预报信息服务的评价方法，包括数据采集、数据处理、指标计算、评价结果分析等四个环节。其中，数据采集是指采集公共汽（电）车时间预报信息的数据；数据处理是指对采集到的数据进行处理和清洗；指标计算是指根据评价指标体系对处理后的数据进行计算；评价结果分析是指对计算出的评价结果进行分析和解释。

4.评价结果的表达和应用：对公共汽（电）车时间预报信息服务的评价结果进行了表达和应用，包括评价报告的编制、评价结果的公示、评价结果的应用等方面。其中，评价报告的编制是指根据评价方法和评价结果编制评价报告；评价结果的公示是指将评价结果公示在公共汽（电）车站点、公共汽（电）车APP等渠道；评价结果的应用是指将评价结果应用于公共汽（电）车时间预报信息服务的管理和改进中。

综上所述，DB31/T 1337-2021《公共汽（电）车时间预报信息服务质量评价规范》的制定，对于规范公共汽（电）车时间预报信息服务的质量评价，提高公共汽（电）车时间预报信息服务的质量和可靠性，为公共汽（电）车乘客提供更好的出行体验具有重要的意义。

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