一、适用范围
本标准适用于机关物业室内绿化服务的设计、施工、养护、管理等各个环节。

二、基本要求
1.服务机构应具备相应的资质和技术能力，能够提供专业的室内绿化服务。
2.服务机构应遵守国家相关法律法规和行业标准，保证服务的合法性和规范性。
3.服务机构应根据用户需求和实际情况，提供个性化的服务方案和设计方案。
4.服务机构应保证服务的安全性和卫生性，避免对用户造成伤害和污染。
5.服务机构应建立健全的服务质量控制体系，保证服务质量的稳定性和可靠性。

三、服务内容
1.室内绿化设计：根据用户需求和实际情况，提供室内绿化设计方案，包括植物种类、布局、灯光等方面的设计。
2.室内绿化施工：根据设计方案，进行室内绿化施工，包括土壤、肥料、植物、灯光等方面的施工。
3.室内绿化养护：对已有的室内绿化进行养护，包括浇水、施肥、修剪、更换等方面的养护。
4.室内绿化管理：对室内绿化进行管理，包括定期巡检、维护、更新等方面的管理。

四、服务流程
1.需求调研：了解用户需求和实际情况，确定服务方案。
2.设计方案：根据用户需求和实际情况，提供室内绿化设计方案。
3.施工实施：根据设计方案，进行室内绿化施工。
4.养护管理：对已有的室内绿化进行养护和管理。
5.服务评估：对服务质量进行评估和改进。

五、服务标准
1.室内绿化设计应符合用户需求和实际情况，植物种类应符合环保要求和安全要求。
2.室内绿化施工应符合设计方案，土壤、肥料、植物、灯光等应符合环保要求和安全要求。
3.室内绿化养护应定期进行，浇水、施肥、修剪、更换等应符合环保要求和安全要求。
4.室内绿化管理应定期巡检、维护、更新，保证绿化质量和安全性。
5.服务机构应建立健全的服务质量控制体系，保证服务质量的稳定性和可靠性。

六、服务质量控制
1.服务机构应建立健全的服务质量控制体系，包括服务流程、服务标准、服务评估等方面的控制。
2.服务机构应定期对服务质量进行评估和改进，保证服务质量的稳定性和可靠性。
3.服务机构应建立健全的投诉处理机制，及时处理用户投诉和意见。

相关标准
GB/T 50378-2019 建筑绿化工程施工与验收规范
GB/T 18745-2019 室内空气质量标准
GB/T 19650-2019 室内环境与空气质量标准
GB/T 23331-2009 室内空气质量评价标准
GB/T 25914-2010 室内环境与空气质量标志