DB31/T 1126-2019
红色旅游基地服务质量要求
发布时间:2019-01-09 实施时间:2019-05-01


红色旅游是指以革命历史和红色文化为主题的旅游活动。随着红色旅游的兴起,越来越多的人开始关注红色旅游基地的服务质量。为了规范红色旅游基地的服务质量,提高旅游服务水平,国家文化和旅游部发布了《红色旅游基地服务质量要求》标准。

该标准主要包括以下方面的要求:

1.基地规划和建设要求
红色旅游基地应根据实际情况进行规划和建设,建设过程中应符合相关法律法规和标准要求。基地的建设应注重环保和文化保护,保护好红色文化遗产。

2.基地服务要求
基地应提供优质的服务,包括接待、导游、餐饮、住宿、交通等方面。基地应制定服务标准和服务流程,确保服务质量。

3.基地管理要求
基地应建立健全的管理制度,包括安全管理、环境管理、文物保护管理、人员管理等方面。基地应定期进行安全检查和环境检测,确保游客的安全和健康。

4.基地宣传要求
基地应加强宣传,提高知名度和美誉度。基地应制定宣传计划和宣传策略,利用各种媒体进行宣传,吸引更多的游客。

5.基地评估要求
基地应定期进行自我评估和第三方评估,评估内容包括服务质量、管理水平、环境保护等方面。评估结果应及时反馈和整改,不断提高服务质量和管理水平。

相关标准:
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17748-2018 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 20211-2018 旅游景区环境保护标准
GB/T 20213-2018 旅游饭店环境保护标准
GB/T 20214-2018 旅游景区安全标准