旅游滑雪场是指专门为旅游者提供滑雪运动服务的场所。为了保障旅游者的安全和提高旅游滑雪场的服务质量,需要对旅游滑雪场进行质量等级划分和评定。本标准就是为了规范旅游滑雪场的质量等级划分、评定和管理要求。
1. 质量等级划分
旅游滑雪场的质量等级分为5个等级,从高到低分别为5A、4A、3A、2A、1A。其中,5A为最高等级,1A为最低等级。质量等级的划分是根据旅游滑雪场的设施、服务、管理等方面的综合评定结果来确定的。
2. 评定要求
旅游滑雪场的评定要求包括以下几个方面:
(1)设施要求:旅游滑雪场的设施应当符合国家相关标准和规定,包括滑雪道、缆车、雪具租赁、救援设备等。
(2)服务要求:旅游滑雪场应当提供完善的服务,包括滑雪教学、安全提示、医疗救护等。
(3)管理要求:旅游滑雪场应当建立健全的管理制度,包括安全管理、环境卫生管理、客户投诉处理等。
(4)安全要求:旅游滑雪场应当保障旅游者的安全,包括设立安全警示标志、安全设施、安全救援等。
3. 管理要求
旅游滑雪场应当建立健全的管理制度,包括安全管理、环境卫生管理、客户投诉处理等。同时,旅游滑雪场应当加强对员工的培训和管理,提高员工的服务水平和安全意识。
4. 监督检查
旅游滑雪场的质量等级评定应当由国家旅游局或者省级旅游主管部门进行监督检查。对于不符合质量等级要求的旅游滑雪场,应当要求其整改,直至符合要求为止。
相关标准
1. GB/T 20481-2006 旅游景区质量等级划分和评定
2. GB/T 14348-2008 旅游饭店质量等级划分和评定
3. GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
4. GB/T 24001-2016 环境管理体系
5. GB/T 19001-2016 质量管理体系