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家居保洁服务是指专业的清洁公司或个人为消费者提供的家居清洁服务。随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始选择家居保洁服务，但是市场上的家居保洁服务质量良莠不齐，给消费者带来了很多不便和困扰。为了规范家居保洁服务市场，保障消费者的权益，国家制定了《家居保洁服务质量要求》标准。

一、服务内容
1. 家居保洁服务应包括清洁、消毒、除尘、除螨等内容，具体服务内容应根据消费者的需求进行调整。
2. 家居保洁服务应使用环保、无害的清洁剂和消毒剂，不得使用对人体有害的化学物质。
3. 家居保洁服务应对家具、地板、墙壁等进行清洁，不得损坏家具和装修材料。

二、服务流程
1. 家居保洁服务应提前与消费者沟通，了解消费者的需求和家居情况，制定合理的清洁方案。
2. 家居保洁服务应按照清洁方案进行清洁，保证清洁质量。
3. 家居保洁服务应在清洁完成后，对清洁效果进行检查，确保清洁质量符合要求。

三、服务标准
1. 家居保洁服务应按照国家相关标准进行操作，保证服务质量。
2. 家居保洁服务应保证清洁效果，不得出现清洁不彻底、清洁死角等情况。
3. 家居保洁服务应保证服务时间，不得迟到、早退等情况。

四、服务人员素质
1. 家居保洁服务人员应具备相关的专业知识和技能，能够熟练操作清洁设备和工具。
2. 家居保洁服务人员应具备良好的服务态度，能够与消费者进行良好的沟通和交流。
3. 家居保洁服务人员应保持良好的卫生习惯，不得患有传染病或其他影响清洁质量的疾病。

相关标准：
GB/T 191-2008 包装通用术语
GB/T 2828.1-2012 抽样程序及表格
GB/T 2829-2002 检验抽样程序及表格的使用
GB/T 15461-2019 家政服务质量要求
GB/T 27987-2011 家政服务人员聘用管理规范