：
搬家是一项繁琐而复杂的工作，需要专业的技能和经验。为了保障消费者的权益，规范搬家服务行业，中国家庭服务行业协会制定了DB23/T 1490-2012《搬家服务质量要求》标准。

该标准主要包括以下内容：

1.服务准备要求：搬家服务企业应当具备合法经营资质，拥有专业的搬家设备和工具，为搬家服务做好充分准备。

2.服务流程要求：搬家服务企业应当根据客户需求，制定详细的搬家方案，包括搬家时间、搬家路线、搬家物品清单等，确保服务流程顺畅、高效。

3.服务质量要求：搬家服务企业应当保证服务质量，包括搬家物品的安全、完整性、准确性等，确保客户满意度。

4.服务人员要求：搬家服务企业应当拥有专业的搬家人员，具备相关技能和经验，能够熟练操作搬家设备和工具，为客户提供高质量的服务。

5.服务保障要求：搬家服务企业应当为客户提供完善的服务保障，包括搬家物品的保险、服务质量的保证等，确保客户的权益得到有效保障。

6.服务评价要求：搬家服务企业应当建立客户评价机制，及时收集客户反馈意见，不断改进服务质量，提高客户满意度。

相关标准：
GB/T 27922-2011 家政服务质量要求
GB/T 27923-2011 家政服务人员聘用管理规范
GB/T 27924-2011 家政服务企业管理规范
GB/T 27925-2011 家政服务价格计算方法
GB/T 27926-2011 家政服务合同