行政服务中心是政府机构向公众提供行政服务的重要窗口，其服务质量和效率直接关系到政府形象和公众满意度。为了规范行政服务中心的服务流程和服务质量，提高服务效率和公众满意度，国家行政管理部门制定了DB23/T 1485-2012行政服务中心服务规范。

该标准主要包括以下内容：

1.服务流程规范：规定了行政服务中心的服务流程，包括服务前、服务中和服务后的各个环节，明确了服务人员的职责和服务标准，确保服务流程的规范化和标准化。

2.服务质量标准：规定了行政服务中心的服务质量标准，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面，明确了服务人员的服务要求和服务标准，确保服务质量的稳定和提高。

3.服务设施标准：规定了行政服务中心的服务设施标准，包括服务场所、服务设备、服务环境等方面，明确了服务设施的要求和标准，确保服务设施的舒适和安全。

4.服务管理标准：规定了行政服务中心的服务管理标准，包括服务监督、服务评估、服务改进等方面，明确了服务管理的要求和标准，确保服务管理的规范和有效。

5.服务创新标准：规定了行政服务中心的服务创新标准，包括服务创新的内容、方式、方法等方面，明确了服务创新的要求和标准，鼓励行政服务中心不断创新，提高服务水平和效率。

通过实施DB23/T 1485-2012行政服务中心服务规范，可以有效规范行政服务中心的服务流程和服务质量，提高服务效率和公众满意度，为公众提供更加优质、高效的行政服务。

相关标准
GB/T 27922-2011政务服务中心服务质量评价指南
GB/T 27923-2011政务服务中心服务流程规范
GB/T 27924-2011政务服务中心服务设施标准
GB/T 27925-2011政务服务中心服务管理标准
GB/T 27926-2011政务服务中心服务创新标准