DB23/T 1519-2013
养老服务机构服务质量
发布时间:2013-09-07 实施时间:2013-10-07


随着我国老龄化进程的加速,养老服务机构的需求越来越大。然而,由于养老服务机构的数量和质量参差不齐,老年人在选择养老服务机构时往往面临着诸多困难。为了规范养老服务机构的服务质量,提高老年人的生活质量和幸福感,中国老龄协会制定了DB23/T 1519-2013 养老服务机构服务质量标准。

该标准主要包括以下内容:

1. 养老服务机构的基本要求:包括养老服务机构的管理制度、服务内容、服务对象、服务场所、服务设施、服务人员等方面的要求。

2. 养老服务机构的服务流程:包括老年人入住前的咨询、评估、签约等流程,以及老年人入住后的服务流程,如生活照料、医疗护理、文化娱乐等方面的服务流程。

3. 养老服务机构的服务质量评价:包括老年人对养老服务机构服务质量的评价、养老服务机构对服务质量的自我评价、第三方评价等方面的评价。

4. 养老服务机构的服务改进:包括养老服务机构对服务质量的改进措施、改进效果的评估等方面的要求。

该标准的实施,可以有效规范养老服务机构的服务质量,提高老年人的生活质量和幸福感。同时,该标准也可以为养老服务机构提供一个参考,帮助其改进服务质量,提高市场竞争力。

相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 29491-2013 养老机构服务质量管理规范
GB/T 29492-2013 养老机构服务质量评价方法
GB/T 29493-2013 养老机构服务质量评价结果公示规范
GB/T 29494-2013 养老机构服务质量评价结果使用规范