家庭式清洁服务是指专业的清洁公司或个人为家庭提供的清洁服务。随着人们生活水平的提高,越来越多的家庭开始选择家庭式清洁服务,以保证家庭的卫生和整洁。然而,由于市场监管不严和服务质量参差不齐,一些不良商家和个人为了追求利润,往往会采用不规范的服务流程和方法,给消费者带来健康和安全隐患。因此,制定家庭式清洁服务规范,对于规范市场秩序、保障消费者权益具有重要意义。
DB23/T 1710-2016 家庭式清洁服务规范主要包括以下内容:
1.基本要求:规定了家庭式清洁服务提供者应具备的资质和能力要求,包括注册登记、从业资格、服务人员培训等方面。
2.服务流程:规定了家庭式清洁服务的服务流程,包括接单、上门服务、服务结束等环节,要求服务提供者应按照规定的流程进行服务,确保服务质量和安全。
3.服务内容:规定了家庭式清洁服务的服务内容,包括清洁范围、清洁方法、清洁用品等方面,要求服务提供者应根据客户需求和实际情况,提供符合标准要求的清洁服务。
4.服务质量:规定了家庭式清洁服务的服务质量要求,包括服务态度、服务效果、服务时限等方面,要求服务提供者应保证服务质量,确保客户满意度。
5.服务安全:规定了家庭式清洁服务的服务安全要求,包括服务人员安全、服务用品安全、服务环境安全等方面,要求服务提供者应采取措施确保服务安全,避免事故发生。
相关标准
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