随着社会的发展，越来越多的女性开始走上创业之路。然而，女性创业者在创业过程中面临的困难和挑战也越来越多。为了帮助女性创业者更好地开展创业活动，提高创业成功率，本标准制定了女性创业者创业服务机构服务规范。

一、服务内容
女性创业者创业服务机构应提供以下服务内容：
1. 创业咨询服务：为女性创业者提供创业前期的咨询服务，包括市场分析、商业计划书编写、融资方案设计等。
2. 创业培训服务：为女性创业者提供创业相关的培训服务，包括创业知识、管理技能、市场营销等方面的培训。
3. 创业孵化服务：为女性创业者提供办公场所、设备设施、人力资源等方面的孵化服务，帮助女性创业者快速进入市场。
4. 创业导师服务：为女性创业者提供创业导师服务，帮助女性创业者解决创业过程中遇到的问题。

二、服务流程
女性创业者创业服务机构应按照以下服务流程提供服务：
1. 咨询服务流程：接待女性创业者→了解需求→提供咨询服务→制定咨询报告。
2. 培训服务流程：接待女性创业者→了解需求→制定培训计划→开展培训活动→反馈评估。
3. 孵化服务流程：接待女性创业者→了解需求→审核入驻申请→提供孵化服务→退出孵化。
4. 导师服务流程：接待女性创业者→了解需求→匹配导师→开展导师服务→反馈评估。

三、服务标准
女性创业者创业服务机构应按照以下服务标准提供服务：
1. 服务态度：服务人员应热情、耐心、细致，为女性创业者提供优质的服务。
2. 服务效率：服务机构应尽快为女性创业者提供所需服务，确保服务效率。
3. 服务质量：服务机构应确保服务质量，提供符合女性创业者需求的服务。
4. 服务保密：服务机构应保护女性创业者的商业机密，确保服务保密性。
5. 服务评估：服务机构应定期对服务进行评估，不断提高服务质量。

四、服务质量
女性创业者创业服务机构应按照以下服务质量要求提供服务：
1. 服务机构应具备合法经营资质，服务人员应具备相关专业知识和技能。
2. 服务机构应建立健全的服务管理体系，确保服务质量。
3. 服务机构应定期对服务进行评估，不断提高服务质量。
4. 服务机构应建立健全的服务投诉处理机制，及时处理女性创业者的投诉。

相关标准
GB/T 29490-2013 创业者创业服务机构服务规范
GB/T 29491-2013 创业者创业服务机构评价指南
GB/T 29492-2013 创业者创业服务机构服务质量评价指标体系
GB/T 29493-2013 创业者创业服务机构服务质量评价方法
GB/T 29494-2013 创业者创业服务机构服务质量评价结果报告编制规范