一、机构养老护理服务的基本要求
1.机构养老护理服务应当遵循老年人的意愿和需求，尊重老年人的人格尊严和隐私权。
2.机构养老护理服务应当提供安全、舒适、卫生、健康的生活环境和设施。
3.机构养老护理服务应当提供全面、个性化、专业化的护理服务，包括生活护理、医疗护理、心理护理等方面。
4.机构养老护理服务应当建立健全老年人健康档案，定期进行健康评估和护理计划制定。
5.机构养老护理服务应当建立老年人家属参与机制，加强与家属的沟通和协作。

二、机构养老护理服务的服务流程
1.机构养老护理服务应当建立老年人入住、护理计划制定、护理实施、护理评估等服务流程。
2.机构养老护理服务应当建立老年人护理记录，记录老年人的健康状况、护理计划、护理实施、护理效果等信息。
3.机构养老护理服务应当建立老年人护理评估机制，定期对老年人的健康状况和护理效果进行评估，及时调整护理计划。

三、机构养老护理服务的服务内容
1.生活护理：包括饮食、起居、卫生、康复等方面的护理服务。
2.医疗护理：包括疾病预防、健康教育、药物管理、疾病治疗等方面的护理服务。
3.心理护理：包括心理疏导、心理支持、心理治疗等方面的护理服务。
4.社交护理：包括社交活动、文化娱乐、志愿服务等方面的护理服务。

四、机构养老护理服务的服务质量控制
1.机构养老护理服务应当建立质量管理体系，制定服务质量标准和评估指标。
2.机构养老护理服务应当建立投诉处理机制，及时处理老年人和家属的投诉。
3.机构养老护理服务应当定期进行服务质量评估和改进，提高服务质量和满意度。

相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 29491-2013 养老机构服务质量管理规范
GB/T 29492-2013 养老机构服务质量评价方法
GB/T 29493-2013 养老机构服务质量评价结果公示规范
GB/T 29494-2013 养老机构服务质量评价结果使用规范