一、适用范围
本标准适用于旅游景区内提供舢板船服务的企业和单位。

二、基本要求
1.舢板船服务应符合国家相关法律法规和标准的要求。
2.舢板船服务应以游客需求为导向，提供优质、安全、舒适的服务。
3.舢板船服务应注重环境保护，遵守旅游景区环保规定，不得污染水域和岸边环境。
4.舢板船服务应注重文化传承，保护和弘扬当地文化和民俗风情。

三、服务内容
1.舢板船服务应提供船只租赁、导游讲解、景区介绍等服务。
2.舢板船服务应提供船只保养、清洁、消毒等服务，确保船只卫生和安全。
3.舢板船服务应提供游客安全保障，配备必要的安全设备和急救药品。

四、服务流程
1.游客预订舢板船服务时，应提供真实有效的个人信息。
2.舢板船服务应提供明确的服务内容和价格，不得存在欺诈行为。
3.舢板船服务应提供合理的服务时间和路线，确保游客安全和舒适。
4.舢板船服务应提供专业的导游讲解服务，介绍景区历史、文化和风景。

五、安全管理
1.舢板船服务应制定安全管理制度，明确责任和流程。
2.舢板船服务应配备必要的安全设备，如救生衣、救生圈、灭火器等。
3.舢板船服务应定期进行安全检查和维护，确保船只安全。
4.舢板船服务应加强员工安全培训，提高应急处置能力。

六、环境保护
1.舢板船服务应遵守旅游景区环保规定，不得污染水域和岸边环境。
2.舢板船服务应加强船只垃圾分类和处理，保持船只卫生和环境整洁。
3.舢板船服务应加强员工环保意识培养，推广环保理念。

相关标准
1. GB/T 14349-2008 旅游景区服务质量评价标准
2. GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
3. GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及应用指南
4. DB11/T 1234-2018 旅游景区环境保护管理规范
5. DB11/T 1235-2018 旅游景区安全管理规范