信用服务机构是指专门从事信用评估、信用报告、信用修复、信用监管等业务的机构。随着社会经济的发展和金融市场的不断壮大，信用服务机构在金融领域中的作用越来越重要。然而，由于行业发展不规范、监管不到位等原因，一些信用服务机构存在乱收费、虚假宣传、泄露客户信息等问题，给消费者带来了不良影响。因此，制定信用服务机构管理规范，对于规范行业秩序、保护消费者权益、促进行业健康发展具有重要意义。

DB2301/T 96-2021 信用服务机构管理规范主要包括以下内容：

1.信用服务机构的基本要求。规定信用服务机构应当具备的资质条件、经营范围、组织架构、内部管理制度等方面的要求。

2.信用评估业务的规范要求。规定信用评估应当遵循客观、公正、科学、合法的原则，明确评估对象、评估方法、评估结果等方面的要求。

3.信用报告业务的规范要求。规定信用报告应当真实、准确、完整、及时，明确报告内容、报告格式、报告保密等方面的要求。

4.信用修复业务的规范要求。规定信用修复应当遵循合法、公正、透明、有效的原则，明确修复对象、修复方法、修复效果等方面的要求。

5.信用监管业务的规范要求。规定信用监管应当遵循监管规范、监管公正、监管有效的原则，明确监管对象、监管方式、监管结果等方面的要求。

此外，该标准还规定了信用服务机构的信息披露、客户权益保护、风险管理等方面的要求，以及对违规行为的处罚措施和监管机制。

相关标准
GB/T 35273-2017 信用服务机构信用评估规范
GB/T 35274-2017 信用服务机构信用报告规范
GB/T 35275-2017 信用服务机构信用修复规范
GB/T 35276-2017 信用服务机构信用监管规范
GB/T 35277-2017 信用服务机构信息披露规范