随着我国经济的快速发展，越来越多的人选择创业，开办企业服务工作也越来越重要。为了规范开办企业服务工作，提高服务质量，保障企业的合法权益，制定了本标准。

一、基本要求
1. 开办企业服务机构应当具备合法的营业执照和相关资质证书。
2. 开办企业服务机构应当建立健全的服务管理制度，明确服务流程和服务标准。
3. 开办企业服务机构应当配备专业的服务人员，具备相关的知识和技能，能够为客户提供全面、专业、高效的服务。
4. 开办企业服务机构应当保护客户的商业秘密和个人隐私，不得泄露客户的信息。
5. 开办企业服务机构应当遵守法律法规，不得从事违法违规的活动。

二、服务流程
1. 咨询服务：客户可以通过电话、网络等方式向开办企业服务机构咨询相关问题。
2. 申请服务：客户可以向开办企业服务机构提交申请材料，包括企业注册、税务登记、社保开户等。
3. 审核服务：开办企业服务机构应当对客户提交的申请材料进行审核，确保材料的真实性和完整性。
4. 办理服务：开办企业服务机构应当按照相关规定为客户办理相关手续。
5. 跟踪服务：开办企业服务机构应当及时跟踪客户的申请进度，及时反馈申请结果。

三、服务内容
1. 企业注册服务：包括公司注册、个体工商户注册等。
2. 税务登记服务：包括增值税、企业所得税、个人所得税等税务登记。
3. 社保开户服务：包括社会保险、公积金等社保开户。
4. 财务代理服务：包括会计核算、纳税申报等财务代理服务。
5. 知识产权服务：包括商标注册、专利申请等知识产权服务。

四、服务标准
1. 服务态度：开办企业服务机构应当以客户为中心，提供热情、周到、专业的服务。
2. 服务效率：开办企业服务机构应当尽快为客户办理相关手续，确保客户的合法权益。
3. 服务质量：开办企业服务机构应当确保服务质量，不得出现差错和纰漏。
4. 服务保密：开办企业服务机构应当保护客户的商业秘密和个人隐私，不得泄露客户的信息。

五、服务质量控制
1. 开办企业服务机构应当建立健全的服务质量控制体系，确保服务质量。
2. 开办企业服务机构应当定期对服务质量进行评估，及时发现问题并进行整改。
3. 开办企业服务机构应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。

六、服务评价
1. 开办企业服务机构应当建立客户满意度评价机制，了解客户对服务的评价和意见。
2. 开办企业服务机构应当根据客户的评价和意见，及时改进服务质量，提高客户满意度。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 服务质量评价指南
GB/T 27922-2011 服务标准化指南