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政务服务是政府向社会提供的各种公共服务，是政府与公民之间的重要联系纽带。政务服务的质量直接关系到政府形象和公民满意度，因此政务服务顾客满意度测评成为了政府部门必须重视的工作之一。

政务服务顾客满意度测评规范（DB22/T 1508-2011）是由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合发布的标准，旨在规范政务服务顾客满意度测评活动，提高政务服务质量和顾客满意度。

该标准主要包括以下内容：

1.基本要求：规定了政务服务顾客满意度测评的目的、适用范围、术语和定义等基本要求。

2.测评方法：包括问卷调查、访谈、观察等多种测评方法，要求测评方法应当科学、客观、公正、可靠。

3.测评指标：规定了政务服务顾客满意度测评的指标体系，包括服务态度、服务质量、服务效率、服务环境等方面。

4.测评结果的处理和分析：要求对测评结果进行统计分析和综合评价，制定改进措施，提高政务服务质量和顾客满意度。

5.测评报告的编制和发布：要求编制测评报告，及时向政府部门和社会公众公开测评结果，接受社会监督。

该标准的实施，有利于规范政务服务顾客满意度测评活动，提高政务服务质量和顾客满意度，增强政府公信力和形象，促进政府与公民之间的良好互动关系。

相关标准：
1. GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
2. GB/T 19633-2005 服务质量评价指南
3. GB/T 27922-2011 政务服务质量评价指南
4. GB/T 27923-2011 政务服务满意度测评指南
5. GB/T 27924-2011 政务服务投诉处理指南