景区游客中心是景区的重要组成部分，是游客了解景区信息、获取旅游服务的重要场所。为了提高景区游客中心的服务质量，保障游客的合法权益，本标准制定了以下要求：

1.服务内容
景区游客中心应提供景区的基本信息、旅游线路、门票、导游服务、餐饮住宿、交通等相关服务，并提供游客投诉处理、安全提示等服务。

2.服务质量
景区游客中心应保证服务质量，提供准确、及时、周到的服务。服务人员应具备良好的服务态度和专业知识，能够为游客提供满意的服务。

3.服务流程
景区游客中心应建立完善的服务流程，包括接待、咨询、购票、导游服务、投诉处理等环节，确保服务流程规范、高效。

4.服务设施
景区游客中心应配备必要的服务设施，包括信息发布设备、导游服务设备、投诉处理设备、安全提示设备等，设施应保持良好的状态。

5.服务人员
景区游客中心应配备专业的服务人员，服务人员应具备良好的服务态度和专业知识，能够为游客提供满意的服务。服务人员应接受相关培训，提高服务水平。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 17748-2018 旅游景区服务质量等级划分与评定
GB/T 20211-2018 旅游景区服务质量管理规范
GB/T 20212-2018 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 20213-2018 旅游景区服务质量评价方法