公路客运站是公路客运服务的重要组成部分，是旅客出行的重要枢纽。为了保障旅客的安全和提高服务质量，本标准对公路客运站旅客运输进行了规范。

一、基本要求
公路客运站应当按照国家有关规定，具备相应的经营资质和安全生产许可证。公路客运站应当建立健全安全管理制度，制定应急预案，加强安全宣传教育，确保旅客的人身安全。

二、安全管理
公路客运站应当建立健全安全管理机构，明确安全管理职责和工作任务。公路客运站应当加强对车辆、驾驶员、旅客的安全管理，确保车辆和驾驶员符合国家有关规定，旅客乘车安全。

三、服务质量
公路客运站应当建立健全服务质量管理制度，制定服务标准和服务承诺，加强服务培训，提高服务质量。公路客运站应当提供便捷、舒适、安全的服务环境，为旅客提供优质的服务。

四、设施设备
公路客运站应当建立健全设施设备管理制度，保证设施设备的正常运行和维护。公路客运站应当配备必要的设施设备，如候车室、售票窗口、卫生间、饮水设施等，为旅客提供便利。

五、环境卫生
公路客运站应当建立健全环境卫生管理制度，保持站场环境整洁、卫生。公路客运站应当加强垃圾分类、垃圾清理和处理，保证环境卫生达到国家有关标准。

相关标准
GB/T 30960-2014 公路客运服务质量评价指标体系
GB/T 30961-2014 公路客运服务质量评价方法
GB/T 30962-2014 公路客运服务质量评价结果处理
GB/T 30963-2014 公路客运服务质量评价报告编制
GB/T 30964-2014 公路客运服务质量评价结果公示