DB22/T 1794-2013
礼义庆典服务质量规范
发布时间:2013-04-01 实施时间:2013-06-01
礼义庆典是人们生活中不可或缺的一部分,而礼义庆典服务质量的高低直接影响到消费者的满意度和信任度。因此,制定一套规范礼义庆典服务质量的标准是非常必要的。
DB22/T 1794-2013 礼义庆典服务质量规范主要包括以下内容:
1.服务对象的要求:礼义庆典服务应该以消费者为中心,尊重消费者的需求和意愿,提供个性化的服务。
2.服务流程的要求:礼义庆典服务应该有明确的服务流程,包括服务前、服务中、服务后的各个环节,确保服务的全程可控。
3.服务人员的要求:礼义庆典服务人员应该具备专业的礼仪知识和技能,能够为消费者提供高质量的服务。
4.服务设施的要求:礼义庆典服务场所应该符合卫生、安全、舒适的要求,设施设备应该齐全、先进、易于使用。
5.服务质量的要求:礼义庆典服务应该以高品质、高效率、高满意度为目标,不断提升服务质量,满足消费者的需求。
此外,DB22/T 1794-2013 还对礼义庆典服务的管理、监督、评估等方面进行了详细的规定,确保服务质量的可持续性和稳定性。
相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 50378-2019 建筑工程质量验收规范
GB/T 50379-2019 建筑工程质量评定标准
GB/T 50380-2019 建筑工程质量管理规范
GB/T 50381-2019 建筑工程质量监督检验规范