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居家保洁服务是指专业的清洁公司或个人为消费者提供的家庭清洁服务。随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始选择居家保洁服务，但是市场上的居家保洁服务质量良莠不齐，给消费者带来了很多不便和困扰。为了规范居家保洁服务市场，提高服务质量，国家制定了《居家保洁服务质量规范》（DB22/T 1843-2013）。

服务内容
居家保洁服务的内容应包括：清洁卫生间、厨房、卧室、客厅、阳台等常见区域，清洁范围应包括地面、墙面、天花板、家具、电器等。同时，服务人员应根据消费者的需求提供额外的服务，如洗衣、熨烫、擦窗等。

服务流程
居家保洁服务的流程应包括：接单、上门服务、清洁、验收、收费等环节。服务人员应在服务前与消费者确认清洁内容和服务时间，并在服务过程中及时与消费者沟通，确保服务质量。

服务标准
居家保洁服务的标准应符合国家相关法律法规和行业标准，服务人员应按照标准操作，确保清洁效果和服务质量。服务人员应使用符合卫生标准的清洁用品和设备，确保清洁过程中不会对消费者的健康造成影响。

服务人员素质
居家保洁服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，具备相关的清洁技能和知识，能够熟练操作清洁用品和设备。同时，服务人员应具备良好的沟通能力和服务态度，能够与消费者建立良好的沟通和信任关系。

相关标准：
- GB/T 191-2008 包装通用术语
- GB/T 2828.1-2012 抽样程序及表格
- GB/T 2829-2002 检验抽样程序及表格
- GB/T 13306-2011 建筑装饰装修工程施工质量验收规范
- GB/T 27930-2015 服务质量评价与管理