科技咨询业是指为企业、政府和社会提供科技咨询服务的行业。科技咨询业服务质量的高低直接影响到客户的满意度和信任度，因此，制定科技咨询业服务质量规范是非常必要的。

DB22/T 2041-2014 科技咨询业服务质量规范主要包括以下内容：

1.服务管理要求
科技咨询机构应建立健全的服务管理体系，包括服务流程、服务标准、服务评价等方面的要求。同时，科技咨询机构应制定服务承诺，明确服务内容、服务标准、服务时限等。

2.服务人员要求
科技咨询机构应拥有专业的服务人员，服务人员应具备相关的专业知识和技能，并且应定期接受培训，提高服务水平。

3.服务过程要求
科技咨询机构应按照服务承诺，为客户提供高质量的服务。服务过程中，应及时沟通、反馈，确保客户的需求得到满足。

4.服务评价要求
科技咨询机构应建立客户满意度评价机制，定期对服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。

5.服务保障要求
科技咨询机构应建立健全的服务保障机制，确保服务质量的稳定性和可靠性。同时，科技咨询机构应具备应急处理能力，及时解决客户的问题和投诉。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 19580-2017 服务质量评价指南
GB/T 19681-2005 服务质量术语
GB/T 27922-2011 服务质量管理与评价 服务质量管理指南
GB/T 27923-2011 服务质量管理与评价 服务质量评价指南