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眼镜企业是指从事眼镜销售、制造、维修等业务的企业。随着眼镜市场的不断扩大，眼镜企业的数量也在不断增加。然而，一些眼镜企业为了追求利润最大化，存在一些不诚信的经营行为，如虚假宣传、欺诈销售、售后服务不到位等，给消费者带来了很大的损失。为了规范眼镜企业的经营行为，保障消费者的合法权益，制定了《眼镜企业诚信经营服务规范》。

一、基本要求
1. 眼镜企业应当依法经营，遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规的经营行为。
2. 眼镜企业应当保证销售的眼镜产品符合国家标准和行业标准，不得销售假冒伪劣产品。
3. 眼镜企业应当建立健全的售后服务体系，为消费者提供优质的售后服务。
4. 眼镜企业应当保护消费者的个人信息，不得泄露、出售或非法使用消费者的个人信息。

二、服务内容
1. 眼镜企业应当为消费者提供眼镜产品的选购、试戴、配镜等服务。
2. 眼镜企业应当为消费者提供眼镜产品的保养、维修、更换等售后服务。
3. 眼镜企业应当为消费者提供眼镜产品的知识普及、健康咨询等服务。

三、服务流程
1. 眼镜企业应当建立完善的服务流程，明确服务内容、服务标准、服务时间等。
2. 眼镜企业应当为消费者提供便捷的服务渠道，如电话、网络、门店等。
3. 眼镜企业应当为消费者提供及时、准确的服务信息，如产品信息、售后服务信息等。

四、服务标准
1. 眼镜企业应当为消费者提供优质的服务，如礼貌、热情、耐心等。
2. 眼镜企业应当为消费者提供专业的服务，如产品知识、配镜技术等。
3. 眼镜企业应当为消费者提供安全的服务，如保证产品质量、保障消费者隐私等。

五、服务评价
1. 眼镜企业应当建立服务评价机制，收集消费者的评价和建议，及时改进服务质量。
2. 眼镜企业应当公开服务评价结果，接受社会监督。

六、监督管理
1. 眼镜企业应当建立健全的内部管理制度，加强对员工的培训和管理。
2. 眼镜企业应当接受行业协会和政府部门的监督和管理，如定期检查、抽查等。

相关标准：
GB/T 14214-2013 眼镜制品质量标准
GB/T 18036-2017 眼镜制品配镜技术规范
GB/T 2828.1-2012 抽样检验程序及表格 第1部分：按计数抽样方案的抽样程序
GB/T 2829-2002 抽样检验程序及表格 第2部分：按质量限制抽样方案的抽样程序
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求