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物流配送服务质量规范是针对物流配送服务行业的服务质量标准，主要包括以下内容：

1.服务对象：规定了物流配送服务的服务对象，包括生产企业、商业企业、个人消费者等。

2.服务内容：规定了物流配送服务的服务内容，包括运输、装卸、仓储、配送等。

3.服务标准：规定了物流配送服务的服务标准，包括服务态度、服务速度、服务质量等。

4.服务流程：规定了物流配送服务的服务流程，包括订单受理、货物装卸、运输配送、签收等。

5.服务评价：规定了物流配送服务的服务评价标准，包括客户满意度、服务质量评价等。

6.服务监督：规定了物流配送服务的服务监督标准，包括监督机构、监督方式等。

7.服务投诉：规定了物流配送服务的服务投诉处理流程，包括投诉受理、投诉处理、投诉回访等。

该标准的实施，可以有效规范物流配送服务行业的服务质量，提高服务水平，保障消费者权益，促进物流配送服务行业的健康发展。

相关标准：
1. GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
2. GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
3. GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
4. GB/T 27922-2011 物流配送服务质量评价指南
5. GB/T 26761-2011 物流配送服务质量管理规范