政务大厅是政府向社会提供公共服务的重要窗口,为了提高政务大厅的服务效率和服务质量,政府部门采取了并联审批的方式,即多个部门同时审批同一件事项,以缩短审批时间,提高审批效率。本标准旨在规范政务大厅并联审批的管理,提高政务大厅的服务水平和服务效率。
1.基本概念
1.1 并联审批
并联审批是指多个部门同时审批同一件事项的审批方式,以缩短审批时间,提高审批效率。
1.2 政务大厅
政务大厅是政府向社会提供公共服务的重要窗口,包括政务服务大厅、行政审批大厅、公共资源交易大厅等。
2.组织管理
2.1 并联审批的组织形式
并联审批可以采取集中审批、分散审批、联合审批等形式,具体形式应根据审批事项的性质和审批部门的情况确定。
2.2 并联审批的组织机构
并联审批应设立统筹协调机构,负责协调各审批部门的工作,保障审批工作的顺利进行。
3.流程管理
3.1 并联审批的流程设计
并联审批的流程应根据审批事项的性质和审批部门的情况进行设计,确保审批流程简洁、高效。
3.2 并联审批的流程监控
并联审批应设立流程监控机制,及时掌握审批进度和审批结果,确保审批工作的顺利进行。
4.信息化建设
4.1 并联审批的信息化平台
并联审批应建立信息化平台,实现审批信息的共享和交换,提高审批效率和服务质量。
4.2 并联审批的信息安全
并联审批的信息化平台应具备安全保障措施,确保审批信息的安全和保密。
5.安全保障
5.1 并联审批的安全管理
并联审批应建立安全管理制度,确保审批工作的安全和稳定。
5.2 并联审批的应急预案
并联审批应制定应急预案,应对突发事件和安全事故,确保审批工作的顺利进行。
相关标准
GB/T 22239-2008 政务大厅信息化建设规范
GB/T 22240-2008 政务大厅服务质量评价指南
GB/T 22241-2008 政务大厅信息公开规范
GB/T 22242-2008 政务大厅安全保障规范
GB/T 22243-2008 政务大厅窗口服务规范