随着旅游业的发展，越来越多的人选择到景区游玩，而游船作为景区的重要组成部分，也越来越受到游客的青睐。为了保障游客的安全和游船服务的质量，制定了《景区游船服务质量规范》。

基本要求
景区游船服务应当遵循“安全、文明、规范、便捷、舒适、环保”的原则，为游客提供优质的服务。

管理要求
景区游船服务应当建立健全的管理制度，包括安全管理、服务管理、环境管理、设施设备管理、人员管理等方面。同时，应当加强对游船服务的监督和检查，确保服务质量。

服务要求
景区游船服务应当为游客提供周到、细致、热情、礼貌的服务，包括接待、导航、讲解、餐饮、购物等方面。同时，应当根据游客的需求提供个性化的服务。

安全要求
景区游船服务应当保障游客的人身安全和财产安全，包括游船的安全性、游船员的安全意识、游客的安全教育等方面。同时，应当建立健全的应急预案，确保在突发情况下能够及时、有效地处理。

环境要求
景区游船服务应当保护环境，遵守环保法律法规，减少噪音、污染等对环境的影响。同时，应当加强对游船周边环境的保护和维护。

设施设备要求
景区游船服务应当配备符合国家标准的游船、设施和设备，保证游客的舒适度和安全性。同时，应当加强对游船设施和设备的维护和保养，确保其正常运行。

人员要求
景区游船服务应当配备具有相关资质和技能的游船员和服务人员，保证游客的安全和服务质量。同时，应当加强对游船员和服务人员的培训和管理，提高其服务水平和安全意识。

信息公开要求
景区游船服务应当及时、准确地向游客公开游船服务的相关信息，包括游船的安全性、服务内容、价格、行程等方面。同时，应当建立健全的投诉处理机制，及时处理游客的投诉和意见。

相关标准
- GB/T 14348-2008 景区分类和等级
- GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
- GB/T 24001-2016 环境管理体系
- GB/T 19001-2016 质量管理体系
- GB/T 18920-2012 旅游服务质量评价